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shelbymustang Oiler
Joined: Dec 07, 2009 Posts: 110 Location: 5000 Aarau Schweiz Ride: 2009 Shelby GT500
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Posted: Tue Aug 17, 2010 7:37 pm Post subject: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Wie lange betragen die durchschnittlichen Lieferfristen für ein simples TPMS Learning Tool bei VK in etwa?
Hätte ich in den USA bestellt, wäre das Dingens wohl eher hier
Auf eine Status Meldung warte ich auch vergebens. Service am Kunden sieht für mich anders aus
Über Erfahrungen Eurerseits würde ich mich freuen
Greez Gary
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V8Muscle Snoopier
Joined: Oct 29, 2008 Posts: 41 Location: 81669 München Ride: 79 Mustang V8 5.0 h.o
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Posted: Tue Aug 17, 2010 8:33 pm Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Kundenservice Vorort war gut und nett. Aber das mit der Lieferzeit war bei mir auch ein Problem. Kommt zwar alles an aber dauert ewigst.
_________________ Einen reichen Mann erkennt man nicht mehr an seiner Rolex sondern an seinem Benzinfeuerzeug |
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Wanni Oiler
Joined: Oct 14, 2008 Posts: 149 Location: 93057 Regensburg Ride: 67` Convertible ; Galaxie 63+Galaxie Station65, Challenger SRT8
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Posted: Tue Aug 17, 2010 8:43 pm Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Jo..14 Tage minimum...
Inzwischen schon die zweite Lieferung/Bestellung aus den USA von Summit da.......
Die Zündkerzen und andere Kleinteile aus München, noch nicht, obwohl laut Internetshop alles lagernd war.....
Aber wer alte Amis fährt hats`nicht eilig ....
Grüsse aus Regensburg
Wanni
_________________ Wer Schreibfehler findet, der darf sie behalten!!! |
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shelbymustang Oiler
Joined: Dec 07, 2009 Posts: 110 Location: 5000 Aarau Schweiz Ride: 2009 Shelby GT500
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Posted: Tue Aug 17, 2010 9:03 pm Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Thanks Guys
Mein Eindruck bestätigt sich somit, die scheinen wirklich zu pennen
Das Firmenmoto dort scheint noch immer zu lauten:
"Gut" Ding will Weile haben......(wenn sich dies nur nicht auf den zukünftigen Kundenstamm auswirkt)
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Hellhound666 Postaholik
Joined: Jan 12, 2009 Posts: 739 Location: 54340 Riol Ride: 07er GT 77er Caprice Coupe
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Posted: Wed Aug 18, 2010 3:15 am Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Kontakt, Telefon und email sehr freundlich. Habe aber bisher nur Kleinteile bestellt und die waren recht schnell da.
Einzig der technische Support scheint etwas überlastet und lässt sich für eine Antwort (Rückruf, email) schonmal eine Woche Zeit. Wobei ich aber positiv anmerken muß, das mich zwischendurch eine nette Dame angerufen hat um mir mitzuteilen das die Technik viel zu tun hat und man mich nicht vergessen hat.
Werde auf jeden fall weiterhin dort bestellen.
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Space_cowboy Oiler
Joined: Dec 31, 2007 Posts: 208 Location: 73344 Gruibingen Ride: 2006 Mustang GT
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Posted: Wed Aug 18, 2010 3:51 am Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Hi,
also bisher (auch nur Kleinteile) waren die Bestellungen binnen weniger Tage da.
Gruß,
Jürgen
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HolgerP Walking Library
Joined: May 19, 2009 Posts: 1663 Location: 88376 Königseggwald, Deutschland Ride: 69er Dodge Charger R/T 4-Speed, Vespa V50
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Posted: Wed Aug 18, 2010 3:55 am Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Hi zusammen,
velocity kustoms ist die Deutschland auch mein Nr. 1 Lieferant.
War bisher mit dem Service immer mehr als zufrieden. Erst neulich eine Benzinpumpe bestellt und Dichtung war nicht dabei, eine mail und drei Tage später war sie im Briefkasten. Auch bei dringenden Sachen, ein Anruf und drei oder vier Tage später waren die Sachen da.
Bei Teile die nicht auf Lager sind, hab ich in der Regel immer ca. 2 Wochen gewartet.
Die nächste Bestellung werde ich allerdings in USA machen, da ich meine Vorderachse auf Vordermann bringen will und z.B. obere & untere Querlenker, Federauflagen und und und brauche und die Teile bei Velocity etwas überteuert finde.
Holger
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Thommes Oiler
Joined: Apr 19, 2010 Posts: 393 Location: 63599 Biebergemünd Ride: 70er cougar
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Posted: Wed Aug 18, 2010 3:56 am Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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ich habe dort was erlebt.. ..leute ich kann euch sagen ne kathastrophe.....
ein teil meiner bestellung war nicht lieferbar.....aber welches teil das ist war innerhalb einer woche telefonisch nicht zu klären...ich hab sicherlich 10 mal dort angerufen....immer wollte man mich zurückrufen...
aber, keine antwort....
dann hing der container beim zoll fest....und teile sollten neu bestellt werden.
mittlerweile warte ich über 3 wochen......(lieferzeit wurde bei bestellung mit max. 7-10 tage angesetzt)
das ICH immer nachfragen muss wo meine bestellung bleibt finde ich traurig...
das war meine letzte bestellung dort !!!!
Last edited by Thommes on Wed Aug 18, 2010 3:58 am; edited 1 time in total |
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hobelspahn Postaholik
Joined: Aug 30, 2009 Posts: 576 Location: In der Nähe von Frankfurt/Main Ride: 2013er GT500
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Posted: Wed Aug 18, 2010 3:56 am Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Technische Auskunft und Sachwissen Top
Sehr freundlich und ausführliche Beratung am Telefon.
Lieferung( TPMS TOOL und Kleinteile) ist leider langsam, und hängt nicht an der Post.
Gruß
Andy
Vielleicht sollte man mal den Kollegen bei VC diesen Fred senden, man kann nur etwas ändern wenn man es kennt.
_________________ Wenn du Gott näher sein willst, schreib ne Wattsapp während der Fahrt |
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70Con Walking Library
Joined: Feb 05, 2007 Posts: 2917 Location: Minden Ride: 70er Mustang
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digijo Postaholik
Joined: Jun 18, 2010 Posts: 829 Location: 48465 Schüttorf Ride: 05 Mustang V6 Convertible
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Posted: Wed Aug 18, 2010 7:06 am Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Hatte Sonntag Kleinteil bestellt, war Mittwoch morgen hier. Montags direkt ne Mail bekommen über Status der Bestellung.
Also meiner Meinung nach alles bestens !
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HenningO Walking Library
Joined: Sep 03, 2009 Posts: 1077
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Posted: Wed Aug 18, 2010 7:55 am Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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ich hatte nachmittags telefonisch einen auspuff bestellt, wurde sehr gut beraten bei der auswahl und am nächsten tag war das ding da!!!!!!
das ist perfekt, nix anderes!
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joe1678 Oiler
Joined: Oct 01, 2009 Posts: 150 Location: 10245 Berlin Ride: 1973 Mustang convertible 351C, 1967 Camaro
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Posted: Wed Aug 18, 2010 2:56 pm Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Meine Erfahrungen über mehrere Bestellungen sind folgende:
Angebot: große Auswahl, Preise sind ok, insbesondere wenn man nur einzelne Teile benötigt. In den USA ist es zwar immer günstiger, aber mit Versand und Zoll lohnen sich nur mehrere Positionen.
Service: telefonisch sehr nett und kompetent, Kontakt und Benachrichtigung zum Versandstatus via Email schleppend bis gar nicht. Das Kontaktformular scheint machmal direkt im Papierkorb zu landen.
Lieferzeit: Minimum zwei Wochen, meist länger, leider ohne Update
Gruß
Johannes
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Friedo Oiler
Joined: Dec 09, 2009 Posts: 165 Location: 59557 Lippstadt Ride: immer offen!
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Zorro02 Oiler
Joined: Dec 27, 2009 Posts: 330 Location: 21224 Rosengarten bei Hamburg Ride: Stang Shelby GT 07,Kawasaki Versys, AUDI A5
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Posted: Wed Aug 18, 2010 5:21 pm Post subject: Re: Lieferfristen/Kundenservice bei Velocity Kustoms?? |
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Habe leider auch mit Lieferproblemen von velocity kustoms zu tun.
Hatte Kleinkram und sontiges bestell am 12.7.10 (Wert über 400,-) es sollten 2 Teile noch fehlen auf die wartet man noch. Hatte auf eine Lieferung vor dem Treffen in Oberhausen bestanden, haben die nicht hinbekommen, erst später geliefert, auf nachfrage. Nun fehlen aber immer noch die beiden Teil, mehrfach per Mail angeschrieben, joo kommt als Antwort.
Aber bis heute immer noch nichts, was ist da los???
Gruß
Rainer
_________________ Nur wer seinen eigenen Weg geht,
kann von niemandem überholt werden.
"Marlon Brando" |
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